Archivo de la etiqueta: defensa del consumidor

NEUQUEN – Defensa del Consumidor. Cambio de producto. Leyenda obligatoria. Autoridad de Aplicación. Infracción. Sanciones.

NEUQUEN – Defensa del Consumidor. Por Ley N° 3.154 se establece que el cambio de un producto no consumible adquirido en una relación de consumo debe efectuarse en los días y horarios en que el comercio donde fue adquirido atiende al público. El consumidor puede realizar el cambio dentro de los treinta días corridos posteriores a la operación, salvo que el comercio establezca un plazo mayor. Seguir leyendo NEUQUEN – Defensa del Consumidor. Cambio de producto. Leyenda obligatoria. Autoridad de Aplicación. Infracción. Sanciones.

NEUQUEN – Defensa del Consumidor. Leyenda obligatoria en comercios y lugares de atención.

Ley N° 3.121. Defensa del Consumidor. Se establece la obligatoriedad de colocar, en los comercios y lugares de atención a consumidores y usuarios, un cartel en un lugar visible con la leyenda: “Señor/a consumidor/a o usuario/a: Por asesoramiento, duda o reclamo, dirigirse a la Dirección Provincial de Protección al Consumidor”, el que, asimismo, deberá indicar el domicilio, el teléfono y la página web de dicho organismo. Seguir leyendo NEUQUEN – Defensa del Consumidor. Leyenda obligatoria en comercios y lugares de atención.

DEFENSA DEL CONSUMIDOR – Figura “Defensor del Cliente”. Creación.

Resolución (SC) 394/18. Créase la figura del “Defensor del Cliente”, con los alcances y modalidades previstos en la presente resolución, y que tendrá por finalidad que los proveedores atiendan y, en su caso, resuelvan las quejas y/o reclamos de sus consumidores, relacionados con derechos reconocidos en la Ley N° 24.240 y normas complementarias, en forma simple y expeditiva. Seguir leyendo DEFENSA DEL CONSUMIDOR – Figura “Defensor del Cliente”. Creación.

LEALTAD COMERCIAL – Publicidad. Información al Consumidor. Modificaciones.

Resolución (SC) E 915/17. Lealtad Comercial. Deroga la Resolución (SICyM) 789/98. Deroga el artículo 7º de la Resolución (SICyM) 789/98. Derogan los artículos 8º y 10° de la Resolución (SCDyDC) 7/02.

Secretaría de Comercio

Texto completo disponible en www.ecofield.net

cropped-econet-300x300

CIUDAD DE BUENOS AIRES – Reglamento de Procedimientos de Reclamos de Usuarios y Sanciones por Infracciones en la Prestación de Servicios Públicos del ERSP. Vigencia.

Resolución (ERSP) 14/17. Defensa del Consumidor. Se dispone que el Reglamento de Procedimientos de Reclamos de Usuarios y Sanciones por Infracciones en la Prestación de Servicios Públicos del ERSP entrará en vigencia el 1 de mayo de 2017. Seguir leyendo CIUDAD DE BUENOS AIRES – Reglamento de Procedimientos de Reclamos de Usuarios y Sanciones por Infracciones en la Prestación de Servicios Públicos del ERSP. Vigencia.

NEUQUEN – Defensa del consumidor. Adhesión a la Ley nacional N° 27.265.

Ley N° 3.043. Sanción: 13/12/2016. Promulgación: 4/1/2017. B.O.: 13/1/2017. Defensa del Consumidor. Adhiérese a la Ley nacional 27265, por la que se incorpora el Artículo 10º quáter a la Ley nacional 24240 -Defensa del Consumidor-. Seguir leyendo NEUQUEN – Defensa del consumidor. Adhesión a la Ley nacional N° 27.265.

DEFENSA DEL CONSUMIDOR – Papel Envasado. Certificado de Calidad.

Resolución (SC) 279-E/16. Del 23/9/2016. B.O.: 26/9/2016. Defensa del Consumidor. Papel Envasado. Certificado de Calidad. Se prorroga por sesenta (60) días la entrada de vigencia de la Resolución (SC) 155/16. Seguir leyendo DEFENSA DEL CONSUMIDOR – Papel Envasado. Certificado de Calidad.

DEFENSA AL CONSUMIDOR – Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo. Modificaciones.

Resolución (SC) 244-E/16. Defensa al Consumidor. Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo. Sustitución de los artículos 9° y 28° de la Resolución (SICyM) 212/98. Seguir leyendo DEFENSA AL CONSUMIDOR – Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo. Modificaciones.

DEFENSA DEL CONSUMIDOR – Asociaciones de Consumidores. Implementación normativa.

Disposición (DNDC) 19/16. Del 5/7/2016. B.O.: 13/7/2016. Defensa del Consumidor. Asociaciones de Consumidores. Aprobación de los criterios complementarios e interpretativos para la implementación de la Resolución (SC) 90/16. Aprobación del formulario del Informe de Gestión Anual. Seguir leyendo DEFENSA DEL CONSUMIDOR – Asociaciones de Consumidores. Implementación normativa.

LEALTAD COMERCIAL – Papel Envasado. Modifica resolución 653/9.

Resolución (SC) 155/16. Del 24/6/2016. B.O.: 30/6/2016. Defensa del Consumidor. Normas para la identificación del papel envasado que se comercialice en el país. Modificación de la Resolución (SICyM) 653/99. Seguir leyendo LEALTAD COMERCIAL – Papel Envasado. Modifica resolución 653/9.

SANTA FE – Defensa del Consumidor. Atención a mujeres con embarazo avanzado.

Ley N° 13.504. Sanción: 12/11/2015. B.O.: 6/1/2016. Las dependencias de los tres poderes del Estado y las entidades privadas que atiendan al público deberán otorgar prioridad y preferente atención a mujeres con embarazo avanzado, personas con limitaciones físicas y de la tercera edad que realicen trámites en forma personal, debiendo arbitrar las medidas que sean necesarias para su rápida atención. Seguir leyendo SANTA FE – Defensa del Consumidor. Atención a mujeres con embarazo avanzado.

CIUDAD DE BUENOS AIRES – Defensa del Consumidor. Ley 757.

Disposición (DGDyPC) 1516/15. Del 21/10/2015. B.O.: 4/11/2015. Defensa del consumidor. Proveedores denunciados por consumidores. Sistema de notificaciones por correo electrónico. Creación. Procedimiento para la inscripción al registro de direcciones de correos electrónicos. Norma complementaria de la ley 757. Derogación de la disp. 43/2015 (D.G.D. y P.C.). Seguir leyendo CIUDAD DE BUENOS AIRES – Defensa del Consumidor. Ley 757.

MENDOZA – Defensa del Consumidor. Inspecciones de Oficio.

Resolución (DDC) 27/15. Del 10/3/2015. B.O.: 16/09/2015. Defensa del consumidor. Funciones y finalidades de los inspectores y fiscalizadores. Auxilio de la fuerza pública. Decomiso. Acta. Formalidades. Norma complementaria de la ley 5547. Seguir leyendo MENDOZA – Defensa del Consumidor. Inspecciones de Oficio.

NEUQUEN – Defensa del Consumidor. Registro “NO LLAME”.

Ley N° 2.956. Sanción: 13/8/2015. Promulgación "IPSO JURE": 4/9/2015. B.O.: 15/9/2015. Defensa del Consumidor. Créase el “Registro No Llame”, con el objeto de proteger la privacidad de las personas como usuarios de servicios telefónicos ante los posibles abusos que puedan surgir del uso del telemarketing para publicitar, ofertar, vender y/o regalar bienes y/o servicios.

Seguir leyendo NEUQUEN – Defensa del Consumidor. Registro “NO LLAME”.

CIUDAD DE BUENOS AIRES – Defensa del Consumidor. Administradores de Consorcios de Propiedad Horizontal. Registro.

Disposición (DGDYPC) 644/15. Del 5/6/2015. B.O.: 9/6/2015. Apruébese el Manual de Procedimiento que como Anexo I (IF-2015- 14915349- -DGDYPC) forma parte de la presente Disposición. Seguir leyendo CIUDAD DE BUENOS AIRES – Defensa del Consumidor. Administradores de Consorcios de Propiedad Horizontal. Registro.